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Une question sur un outil, un bug à signaler ou une erreur dans un guide ? Envoyez un e-mail : il sera lu et traité personnellement.

Qui lit votre message

Free Audio Lab est géré par une seule personne, Yunus S., qui développe les outils et rédige les guides. Il lit et répond lui-même à chaque message. Les réponses arrivent généralement sous 48 heures.

Pour quoi nous écrire

Aide sur un outil

Un outil ne fonctionne pas comme prévu, un fichier ne se charge pas ou l’export sonne mal.

Corrections d’un guide

Vous avez repéré un chiffre erroné, une information dépassée ou un lien cassé dans un guide.

Idées et suggestions

Vous avez une idée de nouvel outil, de fonctionnalité ou de sujet de guide.

Droit d’auteur

Vous avez une question ou un signalement concernant le droit d’auteur sur ce site.

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Aide et questions générales

support@freeaudiolab.com Envoyer un e-mail

Vous pouvez écrire en anglais ou dans votre propre langue.

Questions fréquentes

Sous quel délai vais-je recevoir une réponse ?

Les messages reçoivent généralement une réponse sous 48 heures. Un rapport de bug détaillé peut demander un peu plus de temps si le problème doit être testé sur plusieurs appareils.

Comment signaler un bug dans un outil ?

Indiquez le nom de l’outil (par exemple Audio Trimmer ou Audio Converter), votre appareil et son système d’exploitation, votre navigateur et ce qui s’est passé. Une capture d’écran aide aussi. Le problème sera ainsi beaucoup plus facile à reproduire et à corriger.

Mes fichiers audio vous sont-ils envoyés quand j’utilise les outils ?

Non. Les outils traitent les fichiers sur votre propre appareil : rien n’est envoyé pendant leur utilisation. Si un fichier précis pose problème, vous pouvez choisir de le joindre à votre e-mail pour qu’il puisse être testé.